Versand & Bestellung
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Die Bearbeitung deiner Bestellung dauert in der Regel 2–3 Werktage - meist sogar schneller, damit dein Schmuck so bald wie möglich bei dir ist.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–2 Werktagen - oft sogar schneller, damit du deinen Schmuck ohne Verzögerung genießen kannst.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Sendungsnummer per E-Mail. Damit kannst du deine Bestellung bequem online verfolgen.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Ja, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, ist eine Änderung möglich, schreib uns dazu gerne. Sobald du die E-Mail mit der Sendungsnummer erhältst, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, eine Stornierung ist möglich, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Danach kann sie leider nicht mehr geändert werden.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
Ja, selbstverständlich. Wir verpacken jedes Schmuckstück liebevoll und legen auf Wunsch eine personalisierte Karte mit dazu.
Schmuck & Materialien
Aus welchen Materialien bestehen die Schmuckstücke?
Alle Details zu Materialien und Pflege findest du auf unserer Material & Pflege Seite. Dort erfährst du alles über die Qualität und Langlebigkeit unserer Schmuckstücke.
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Auf unserer Material & Pflege Seite findest du ausführliche Tipps, wie du deinen Schmuck lange glänzend und schön hältst.
Aus welchem Material bestehen eure Verpackungen?
Unsere Verpackungen sind nachhaltig und bestehen aus recyceltem Material - stilvoll, hochwertig und umweltfreundlich zugleich.
Kann ich Verpackungen recyceln oder wiederverwenden?
Ja, unsere Verpackungen sind wiederverwendbar und können problemlos recycelt werden. So bleibt dein Schmuck nachhaltig von Anfang bis Ende.
Zahlung & Sicherheit
Kann ich auf Rechnung oder in Raten bezahlen?
Ja, wir bieten flexible Zahlungsmöglichkeiten, inklusive Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung, damit dein Schmuck sofort Freude bereitet.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, inklusive Kreditkarte, PayPal und Klarna - sicher und unkompliziert.
Solltest du per Sofortüberweisung zahlen wollen, schreib uns gerne.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Rückgabe oder Umtausch sind unkompliziert möglich. Bitte kontaktiere uns per Mail kontakt@javi-jewelery.com, wir begleiten dich Schritt für Schritt.
Wie lange habe ich Zeit für Rückgaben?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um Schmuckstücke zurückzugeben oder umzutauschen.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel.
Darf ich die Goodies behalten, wenn ich meine Bestellung zurückschicke?
Leider nein. Die Goodies sind Teil deines Pakets und werden nur zusammen mit den gekauften Schmuckstücken verschickt. Bei einer Rücksendung müssen alle Artikel, einschließlich der Goodies, zurückgesendet werden, damit wir eine faire Rückerstattung gewährleisten können.
Wenn Du die gesuchten Informationen in unseren FAQs nicht finden konntest, wende dich bitte an unser Expertenteam unter kontakt@javi-jewelery.com